-Um mensageiro instantâneo consiste em um programa que permite que diferentes usuários troquem mensagens, geralmente por escrito e em tempo real.-O programa permite que o usuário tenha uma lista de contactos,Uma vez escolhido o contacto desejado, abre-se uma janela de conversação e o usuário escreve e envia sua mensagem, que é recebida instantaneamente pelo destinatário.